https://recrutement.mgen.fr/handlers/offerRss.ashx?LCID=1036&Rss_JobDepartment=315 fr-FR https://recrutement.mgen.fr/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=5092&idOrigine=502&LCID=1036&offerReference=2026-5092 Prestations et services/Téléconseiller Contrat à durée déterminée 12 rue Ferdinand de Lesseps, 72000 LE MANS <b>Filière MGEN + Métier ou Fonction : </b>Prestations et services/Téléconseiller<br /> <b>Type de contrat : </b>Contrat à durée déterminée<br /> <b>Informations sur le poste : </b><br /> Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins. Vos missions : - Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail ; - Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition ; - Vous gérez l’envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.<br /><br /> Si vous possédez les 3 atouts suivants, n’hésitez pas à postuler : - Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents, - Une capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation, - Un esprit d’équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs. Informations complémentaires : Postes à pourvoir à compter du date. Horaires : temps plein, 37H avec 13 RTT, du lundi au vendredi, amplitude entre 8h00 et 18h30, plages horaires variables. Télétravail : jusqu’à 110 jours possibles/an. Rémunération : 2 081€ bruts mensuel. <br /> <b>Ville : </b>12 rue Ferdinand de Lesseps, 72000 LE MANS<br /> Mon, 02 Feb 2026 23:14:35 Z https://recrutement.mgen.fr/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=5091&idOrigine=502&LCID=1036&offerReference=2026-5091 Prestations et services/Gestionnaire Presta. Services Contrat à durée déterminée 12 rue Ferdinand de Lesseps, 72000 LE MANS <b>Filière MGEN + Métier ou Fonction : </b>Prestations et services/Gestionnaire Presta. Services<br /> <b>Type de contrat : </b>Contrat à durée déterminée<br /> <b>Informations sur le poste : </b><br /> Rattaché(e) au manager de proximité et au sein d’une équipe de 13 collaborateurs, votre rôle est de prendre en charge la gestion des dossiers de nos adhérents. Plus concrètement : - Procéder à la gestion, au suivi et à la mise à jour des dossiers de nos adhérents ; - Vérifier l'historique et les éléments des dossiers pour avoir une vision globale et adapter le bon process de traitement ; - Veiller au respect et à l’application des consignes règlementaires MGEN pour répondre aux exigences de conformité et de satisfaction ; - Contribuer à améliorer la montée en compétences du service en mettant à profit vos talents ; - Possibilité à long terme de réaliser des activités téléphoniques (appels entrants et sortants) liées aux activités du service.<br /><br /> Vous possédez une expérience en gestion de dossiers santé et/ou relation client qui vous a permis de développer les compétences / aptitudes suivantes : - Votre capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation, - Votre sens du service client qui vous permettra d'adapter et de personnaliser votre traitement en réponse aux demandes de nos adhérents, - Votre esprit d’équipe qui vous permettra de travailler dans un environnement convivial et d’atteindre des objectifs communs, - Votre rigueur et capacité d'analyse afin de répondre aux exigences de qualité et de satisfaction. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques. Vous possédez une expérience en gestion de dossiers santé et/ou relation client qui vous a permis de développer les compétences suivantes : - Votre capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation, - Votre sens du service client qui vous permettra d'adapter et de personnaliser votre traitement en réponse aux demandes de nos adhérents, - Votre esprit d’équipe qui vous permettra de travailler dans un environnement convivial et d’atteindre des objectifs communs, - Votre rigueur et capacité d'analyse afin de répondre aux exigences de qualité et de satisfaction. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques. Une expérience dans le secteur banque/assurances/mutuelle est un plus. Informations complémentaires : Jours travaillés : du lundi au vendredi Rémunération : 2 081€ brut mensuel. Avantages : chèques déjeuner, prestations du CSE, mutuelle et prévoyance, Intéressement, télétravail (jusqu'à 110 jours/an sous réserve d'autonomie). Qu’est-ce que vous apprécierez chez nous ? - Bénéficier d’un parcours de formation personnalisé pour vous familiariser avec nos offres - Bénéficier d’un management de proximité, basé sur le développement de l’autonomie et l’encouragement de la prise d’initiative. - Profiter des possibilités d’évolution au sein du groupe VYV. MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.<br /> <b>Ville : </b>12 rue Ferdinand de Lesseps, 72000 LE MANS<br /> Mon, 02 Feb 2026 23:14:30 Z