MGEN
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Connaissez-vous MGEN ?
• Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
• Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
• 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…)
• Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes
• Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.
Référence
2025-4907
Date de début de diffusion
05/11/2025
Informations sur le poste
Intitulé de l'offre
Responsable d'Equipe Centre de Services H/F
Filière MGEN + Métier ou Fonction
Prestations et services - Responsable d'Equipe CDS
Type de contrat
Contrat à durée déterminée
Durée du CDD ou stage/alternance en mois
CDD Remplacement 6 mois et 1 jour minimum
Présentation du Site ou de la Direction
Pour notre direction des centres de services, nous recrutons un Responsable d’équipe H/F en CDD pour une durée de 6 mois.
Missions confiées
Rattaché(e) au Responsable adjoint du centre, votre rôle est de manager une équipe de conseillers dans un environnement de relation clientèle en garantissant la qualité de service.
A ce titre, vos principales missions seront :
L'animation de l'équipe :
• Accompagner le changement au sein du centre, donner du sens aux transformations,
• Motiver et fédérer l'équipe autour des objectifs et des valeurs MGEN,
• Développer le collectif de travail et l'ambiance propice à l'échange et au partage.
Le développement des compétences :
• Accompagner chaque collaborateur, réaliser les entretiens individuels
• Analyser les pratiques, déterminer les points de progrès et proposer un plan de développement
Le pilotage de l'activité :
• Optimiser l’organisation de l'activité pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés,
• Suivre les résultats, analyser les écarts et proposer des plans d'actions ad hoc.
Profil recherché
Votre expérience vous a permis de développer les compétences / aptitudes suivantes :
- Votre connaissance des techniques de coaching afin de permettre le développement et l’épanouissement des collaborateurs
- Votre capacité d’analyse sera indispensable pour prioriser les actions en vue d’atteindre les objectifs et la qualité de service attendue
- Votre capacité à déléguer pour encourager la responsabilité des membres de l’équipe et la prise d’initiative
- Votre leadership et capacité à fédérer vous permettra de mobiliser les collaborateurs dans un environnement en évolution constante
- Votre capacité à prendre des décisions sera nécessaire pour arbitrer les demandes et veiller au respect du cadre
(EXT) Une connaissance du secteur banque/assurance/mutuelle peut être un atout.
Informations complémentaires :
Le poste est à pourvoir dès que possible.
Rémunération : entre 30 et 42K€ selon profil
Statut : Cadre forfait jours
Avantages : chèques déjeuner, prestations du CE, couverture santé et prévoyance, Intéressement
Qu’est-ce que vous apprécierez chez nous ?
- Bénéficier d’un parcours de formation personnalisé pour vous familiariser avec nos offres
- Participer à une journée d’intégration pour mieux connaitre le groupe MGEN
- Bénéficier d’un management de proximité, basé sur le développement de l’autonomie et l’encouragement de la prise d’initiative.
- Profiter des possibilités d’évolution au sein du groupe.
MGEN s'engage pour la diversité et l'inclusion. Nos postes sont ouverts à tous.
Informations complémentaires
Niveau d'expérience
Indifférent
Localisation
Localisation du poste
Provence-Alpes-Côte d'Azur, Bouches-du-Rhône
Ville
5 Boulevard de Dunkerque – Immeuble Cap Joliette – 13002 Marseille