MGEN
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Connaissez-vous MGEN ?
• Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
• Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
• 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…)
• Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes
• Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.
Référence
2024-3262
Date de début de diffusion
26/04/2024
Informations sur le poste
Intitulé de l'offre
Téléconseillers H/F
Filière MGEN + Métier ou Fonction
Prestations et services - Gestionr presta servc ctr gest°
Type de contrat
Contrat à durée déterminée
Durée du CDD ou stage/alternance en mois
7
Présentation du Site ou de la Direction
Pour son Centre de Services de Lyon, le Groupe MGEN recrute plusieurs téléconseillers H/F en CDD d'une durée minimum de 7 mois.
Ces postes sont basés à Villeurbanne (69), à proximité des transports en commun.
Missions confiées
Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.
Vos missions :
- Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail ;
- Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition ;
- Vous gérez l’envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.
Profil recherché
Vous avez idéalement une première expérience concluante de la relation client à distance.
Si ce n’est pas encore le cas, apportez-nous votre aisance à l’oral et votre sens du service et nous vous accompagnerons dans votre montée en compétences !
Si vous possédez les 3 atouts suivants, n’hésitez pas à postuler :
- Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents,
- Une capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
- Un esprit d’équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.
Informations complémentaires :
Les postes sont à pourvoir au 01/06/2024.
Horaires : 37h/semaine avec 13 RTT/an, du lundi au vendredi, amplitude entre 8h00 et 18h30 (plages horaires variables).
Rémunération : 2040€ bruts mensuel (sur 12 mois).
Avantages : chèques déjeuner, prestations du CSE, mutuelle et prévoyance, intéressement, prise en charge à 75% de l'abonnement aux transports en commun.
Locaux spacieux, lumineux et conviviaux !
Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.
Informations complémentaires
Niveau d'expérience
Indifférent
Localisation
Localisation du poste
Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône
Ville
33 rue du Docteur Papillon, 69100 VILLEURBANNE