La direction Service Adhérent Omnicanal de MGEN Technologies renforce ses équipes et recherche : un Business Analyst (H/F) au sein de l’équipe CRM pour accompagner notamment le métier dans le cadre de son programme stratégique de la relation client qui vise à améliorer la qualité de service rendue aux adhérents et la satisfaction des utilisateurs sur l’outil CRM (Link-R).

Sa mission consistera à :

Préparer et Animer les ateliers de conception avec le métier et les Centre De Compétences (En charge du développement),
Rédiger les spécifications fonctionnelles,
Valider les spécifications fonctionnelles produites par d’autres membres de l’équipe,
Assister l’équipe de recette dans la production de leur cahier de recette et l’accompagner dans l’exécution de ses campagnes
Participe au suivi des travaux et au reporting de l’équipe de Conception

"Compétences humaines : sens du service, esprit d’équipe, excellent relationnel, capacité à mener plusieurs travaux en parallèle, capacité d’adaptation, autonomie, esprit de synthèse.
Compétences professionnelles : bonne connaissance du système d’information MGEN (ou autre SI complexe équivalent), bonne connaissance des métiers de l’assurance et de la santé ainsi que du CRM, compétences MOE (quel que soit le langage de programmation et modélisation des bases de données)
Connaissances techniques : Modélisation, SQL, Architecture J2EE, Connaissances du progiciel PEGA (Appréciée), JAVA et Webservices seraient un vrai plus.
Expérience souhaitée : 10 ans minimum. Dispose d’une expérience professionnelle significative sur des projets d’intégration complexes où le futur collaborateur a pu démontrer sa capacité d’adaptation, son sens du service, et son esprit d’équipe.
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